La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), dependiente de la Concejalía de Participación, Sanidad y Consumo, atendió entre el 2003 y el 2007 a un total de 9.025 personas.

De esta manera, la OMIC recibió en este lustro un total de 6.974 consultas. Así se desprende de los datos de la memoria de actividades realizadas por la OMIC en el periodo entre el 2003 y el 2007.  El año en el que más consultas se atendieron por parte de los profesionales que trabajan en la OMIC fue en 2006 con un total de 1.918, mientras que en 2007 las consultas bajaron a tan sólo 302. En 2003 se produjeron un total de  796 consultas, mientras que en 2004 fueron 405 las consultas que se realizaron. En 2005 se recibieron un total de 1.147, mientras que en 2006 fueron 1.918 las que atendieron los responsables de la OMIC. En el 2007 fueron finalmente 302 las consultas que se realizaron.

La mayoría de las consultas que se realizan en la Oficina del Consumidor tienen que ver con compras de viviendas, según apuntan desde la propia oficina. “La mayoría de la gente nos pregunta por cómo pedir un crédito o también con preguntas relacionadas con contratos de telefonía”, apuntan desde la OMIC

En cuanto a las reclamaciones en ese lustro se recibieron un total de 2.051 reclamaciones. En el año en que más reclamaciones se produjeron también fue en el 2006 con un total de 618 mientras que el año en el que menos reclamaciones se hicieron fue el año pasado con un total de 165. En el año 2003 hubo un total de 313 reclamaciones, mientras que en 2004 fueron 405 y en 2005 hubo un total de 550 reclamaciones.

Por lo que respecta a las reclamaciones presentadas por los ejidenses, la mayoría de ellas tienen que ver con las telecomunicaciones, sobre todo, con los contratos de móviles que tienen acceso a Internet. Otras reclamaciones hacen referencia a lo que se ha denominado como ‘roaming’, es decir, la capacidad de hacer y recibir llamadas fuera del área de servicio local de su compañía. De esta manera, el colectivo de jóvenes suele ser el más vulnerable al ‘roaming’ ya que son muchos los que cuando salen de España no se dan cuenta de que tienen que hacer un contrato especial para hablar desde el extranjero. Al no hacerlo y ellos continuar hablando la factura se dispara. Por esta cuestión también la OMIC recibe muchas reclamaciones.

Por esta razón desde la OMIC se realizaron entre los estudiantes de Bachillerato y de Formación Profesional de los institutos ejidenses una campaña informativa  sobre este tipo de peligros.